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背景

“分久必合,合久必分“,这句话在供热行业也非常适用。在大规模的城市化建设时期,涉及到工程、资金、管理、人才等方面挑战巨大,因此各供热企业划地而治,能更加灵活且有效地扩张供热地盘。但随着国家从粗放式转向精细化发展,加上各地供热业务具有很大的相似性,因此那些拥有雄厚资本和先进管理思想的大型供热企业,已经开始四处扩张。

目前国内已经诞生了不少实力雄厚的供热集团型企业,其中一类集团企业只是兼并了本地的一些中小供热企业,区域集中而且管理相似,集团化管控相对简单;另外一类集团企业则是把业务扩展到了全国各地,地域遥远而且供热管理和政策条例不同,导致集团化管控挑战很大。不管是哪种情况,集团总部都要能够随时了解到各个分公司的情况,实现"分散经营,集中管理"。众齐软件作为专业的供热客服软件供应商,专门为集团型供热企业研发了一套集团版供热收费管理系统,集团经营管控需要关注的几个内容:

  1. 各子公司的用户编号统一规划和编码;
  2. 各收费渠道和资金的分散入账和统一监管;
  3. 各地收据、普票、电票的分散对接和统一监管;
  4. 各层组织架构和权限角色的统一管理,各层级的工作审批流程制定;
  5. 数据分级过滤控制;
  6. 用热户基础数据和费用数据的差异化支持;
  7. 各地供热政策条例和计费策略的支持;
  8. 各层级多系统对接;
  9. 集团大数据整合分析,对下属供热公司各方面数据的横向比较、考核。

管理目标

百姓彩票网app下载异地集团版收费管理系统,是为跨区域的集团性供热企业而设计开发的,搭建起围绕客户、面积、费用管理的综合信息化平台。支持多地多子公司的不同管理模式,实现分子公司之间数据严格分离,而集团本部可以对子公司进行监督和审核,同时实现了所有经营数据的大整合,解决了集团型公司重复投资、数据共享难的问题。

各区域子公司根据当地政策需要,自主完善客户用热档案,理清供热面积和状态,对外打通微信、支付宝、银行、柜台等多条服务渠道,对内联动财务以及线下移动端开关栓、稽查、清欠等工作,实现各部门业务协同。不同子公司间数据互不干扰,实现各子公司业务有序开展。集团总公司可以实时监督子公司费用、稽查等工作的管理情况,对子公司的异常情况进行及时处理、问题纠正。整合供热大数据为供热生产提供决策依据,最终达到“分散经营,集中管理”的目标,实现敏捷化集团组织运营。

解决方案

各层级自主管理需求

百姓彩票网app下载集团不是大包大揽,而是帮助下属子公司理清管理规范和流程,剩下具体的经营活动全部由下属各子公司自行开展。子公司除了自行管理各自组织架构、人员、流程之外,还需要建立不少个性化的管理模式:1。 包括各自维护小区、热源、换热站、基础类别等基础信息;2。 不同地区的供热政策不一样,各子公司需要自己维护各自对应的计费策略;3。 各子公司可使用不同的票据开具方式,包括自印收据发票、税控发票、税控电子票等。

业务审批管理

各子公司可独立配置业务流程,如减免审批、报停审批、强停审批、调整面积审批、复热审批、入网审批等。流程支持子公司和集团的分级审批。

统计分析

各层级人员只能浏览、操作本层级的数据范围;集团总部可实时查看所有子公司的实时业务数据、操作数据,进行对比和考核;提供丰富的报表、图表来展现各子公司及集团的整体经营数据,并可通过集成客服、生产等系统数据,整合进行大数据分析。

系统对接

通过与集团客服系统、NC财务系统、生产系统、工程项目系统等系统对接,实现集团经营、客服、生产协同的整体性信息化平台。

电子渠道

可打造集团的统一电子渠道入口,包括微信公众平台、微信生活缴费、支付宝、网站交费、用户APP等,通过统一入口,进一步提升集团品牌形象和知名度。

银行代收

与各子公司所在地域的各银行进行对接,实现银行代收,各子公司可对代收规则进行独立设置。

方案优点

集团型供热企业少则几个,多则十几个子公司,原本很多套软硬件系统的投资,现在只需要集中投资建设一个平台即可,极大地节省了前期建设成本和后期维护成本。

集团化管控平台,相当于集团和所有子公司的数据都集中在一起管理,消灭了信息孤岛,提升了信息分享及时性,降低了管理成本。

集团化管控平台统一了整个集团的管理流程和规范,消除各自为政的隐患,杜绝经营上的漏洞,结束管理上的混乱。

集团化管控平台统一了系统和数据之后,更容易与外部的OA、财务、生产、计量、银行等系统对接。

集团化管控平台更有利于在中间件上做一些统一规划,如消息队列,银行代收,微服务等,实现平台的可靠性和扩展性。

集团化管控平台能真正助力集团并购各地供热企业,实现快速上线,尽早收费。

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